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大数据这个利器
August 1st 2016
在2016年，各航空公司能调度的顾客联系方式，是他们之前做梦也想像不到的。从个人生活及工作环境的数字行为中所获得的洞察和应用，能帮助航空公司微调它们业务的方方面面，从保养工程、餐饮，以至员工管理和航班运营。 Read More »
“云”的应用为业界管理人员即时提供各行各业的资讯，物联网也即将到来，它将带来一个新世界，其中你能想象到的任何事物几乎都能相连。
信息科技预言家预料，大数据最先进的一点，是它能帮助航空公司掌握乘客的愿望和偏好。
在理解确当的前提下，大数据挖据和数据分析能为航空公司提供信息，帮助公司在对手中保持领先优势，这方面的应用可减低油耗，每年节省数以百万美元，并对天气或其他原因造成的干扰提供客观应对。
最重要的是，大数据可以用来精准提供个别顾客的要求，从而建立忠诚、效率及生产力。这也是国泰主席史乐山 (John Slosar) 最近为什么说大数据和数据分析是民航界下一个大潮流。
他说：“我们将见到的情况是，从事数据分析的航空公司将掌握到顾客细分区划及市场趋势，它们将设法把这些资料融汇成有价值的产品服务，吸引顾客忠诚。这样做的航空公司将成为赢家，不这样做的航空公司将被抛离。”
今天，民航IT供应商正全力投入研发不同的IT解决方案，帮助航空公司把从大数据提炼出来的资讯应用在它们业务的每一个范畴中。无论代价多大，漠视未来而没有投资数据分析的航空公司将成为业界恐龙，不再在将来互联的世界中占一席位。
